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Agent.e  de Soutien au Dépistage COVID-19

Contrat à temps plein (35 heures / semaine) jusqu’au 31 mars 2022

Lieu de travail : Welland

Salaire horaire  : 19,46 $

Responsabilité générale

L’agent.e relève de la Direction des Services en amélioration de la qualité. Il/elle apportera un soutien intégré, collaboratif et innovant aux clients ayant des besoins en matière d’accueil et de dépistage contre la COVID -19.

Responsabilités spécifiques 

• Effectuer des appels téléphoniques
• Accueillir la clientèle et les orientés vers les services appropriés
• Procéder au dépistage COVID de la clientèle
• S’assurer du respect des consignes sanitaires en place
• Procéder à la désinfection des aires à forte circulation
• Recevoir, trier et diffuser le courrier
• Classer les documents
• Toute autre tâche jugée pertinente par le superviseur
• Collaborer avec les ressources existantes pour garantir la qualité dans les services fournis
• Fournir un soutien pratique direct en fonction des préférences et des besoins du client
• Fournir tout soutien administratif nécessaire aux équipes du Centre de santé
• Participer aux réunions du personnel et aux réunions de secteur
• Appuyer le travail des membres de l’équipe à la Réception et au secrétariat médical au besoin

Formation, expérience et autres aptitudes

• Diplôme d’études secondaires complété
• Maîtrise de l'anglais et du français à l’oral et à l’écrit
• Connaissance des logiciels informatiques de base de la suite Microsoft
• Excellente aptitude en communication en français et anglaise à l'oral et à l'écrit
• Éducation et/ou expérience en service à la clientèle serait considéré comme un atout
• Disponible à travailler une soirée par semaine (jusqu’à 20 h le soir)
• Capacité de respecter la confidentialité
• Être capable de travailler de manière indépendante et être à l'aise dans une équipe multidisciplinaire
• Un certificat valide de premiers secours et RCR serait un atout
• Posséder un permis de conduire valide et avoir accès un véhicule automobile avec la preuve d'une assurance appropriée
• Fournir une vérification d’antécédents judiciaires, incluant la recherche sur le secteur vulnérable
• Une preuve de vaccination contre la COVID-19 ( ou un billet médicale pour une exemption) sera demandée

 Veuillez faire parvenir votre candidature avec lettre de présentation et curriculum vitae rédigés en français ou anglais

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• Make phone calls 
•  Greet clients and refer them to appropriate services
•  Conduct COVID screening of clients 
•  Ensure compliance with the sanitary guidelines in place 
•  Disinfect high traffic areas
•  Receive, sort and distribute mail
•  File documents
•  Any other task deemed relevant by the supervisor
•  Collaborate with existing resources to ensure quality in the services provided
•  Provide direct hands-on support based on client preferences and needs  
•  Provide any necessary administrative support to the Health Centre teams
•  Participate in staff and area meetings
•  Support the work of team members in the reception and medical secretarial areas as required

• Completed high school diploma 
•  Fluency in written and spoken English and French
•  Knowledge of basic computer software from the Microsoft suite
•  Excellent oral and written communication skills in French and English 
•  Education and/or experience in customer service would be considered an asset
•  Available to work one evening per week (up to 8:00 pm)
•  Ability to respect confidentiality
•  Ability to work independently and be comfortable working as part of a multidisciplinary team 
•  A valid First Aid and CPR certificate would be an asset
•  Possess a valid driver's license and have access to a motor vehicle with proof of appropriate insurance
•  Provide a criminal background check, including research on the vulnerable sector 
• Proof of vaccination against COVID-19 (or a medical note for exemption) will be requested